13%的旅游线路广告存在虚假、模糊用语现象；18%的旅游线路擅自增加购物点；三分之二消费者不满意就餐卫生……

　　1月29日，中消协公布的旅游服务消费体察报告显示，七大“恶风习”扰乱旅游市场。中消协为此发布了今年一号消费提示。

　　这是中消协联合上海、浙江、江苏、江西、安徽、福建、宁波、杭州、南京9省市消协开展旅游服务消费体察的结果，活动涉及153家旅游公司138条旅游线路的199个景点。

　　部分旅游线路广告用语模糊体察活动发现，共有13%旅游线路的广告中存在虚假、模糊用语现象，出现“准三星”、“相当于三星”等模糊用语，在价格上使用“豪华游”误导消费者；有33%的旅游线路未向消费者推荐旅游意外保险，成为“无险”出游，埋下安全隐患。

　　出境游存转团陷阱

　　体察活动发现，18%旅游线路出现擅自增加购物点，购物安排过多挤压旅游时间；约有26%的旅游线路被擅自减少、变更景点或强制推荐自费景点；同时，有三分之二的消费者对就餐卫生不满意或感觉“一般”：“地陪”无证上岗现象时有发生，不仅乘坐无证黑车，而且带去购买的特产不是假冒伪劣就是缺斤少两。

　　此外，不少消费者指出，在出境游中存在以低价招揽游客，再将游客以“零接待费”或“负接待费”转卖境外旅行社，游客出境后被强迫购物。

　　为此，中消协在今年的第一号消费提示中，特别提醒消费者要通过正规渠道了解各线路的正常价格，不要盲目追求低价旅游，避免落入“零接待费”、“负接待费”陷阱。

　　■七大“恶风习”

　　●旅行社门市服务不尽规范；

　　●擅自变更合同约定，降低服务标准；

　　●就餐卫生普遍难如人意；

　　●导游素质参差不齐；

　　●景点强制消费，假冒伪劣藏身购物点；

　　●行程安排不合理，景点游玩走马观花；

　　●出境游“零接待费”、“负接待费”暗藏消费陷阱。