近年来，新媒体以燎原之势重新确立人们的“传播与反馈”概念。而随着网络技术的发展及传统媒体的参与，新媒体也正在酝酿着深刻变化。从行业趋势来看，新媒体的生命力究竟有多强，发展空间究竟有多大？盈利难题如何化解？有哪些问题最值得关注？针对上述内容，本报记者采访了和讯首席运营官陈剑峰。

　　重新定义“新媒体”

　　话题首先从新媒体的定义开始。近年来，

　　新媒体以燎原之势重新确立人们的“传播和反馈”的概念，但直到今天，并没有一个完整、标准的定义来描述这个新兴词汇，人们在谈到新媒体时多多少少都会掺杂进一些个人看法。陈剑峰也首先表达了他自己对新媒体的理解。所谓新媒体，主要有两个特征，传播和反馈，从这个意义上来说，新媒体应包括互联网、无线互联（如手机）等。相比之下，传统媒体如纸媒、广播、电视等，基本上都是单向传播，缺乏反馈，它们仅是对媒介因陋就简的传播。只有互联网之类的新媒体，才具备真正意义上的媒介特征，在传播的同时还实现即时反馈。

　　互联网技术发展为新媒体的传播提供了坚实基础。据了解，经过近几年的快速发展，新媒体迅速积累起规模庞大的用户基础。有关数据显示，2005年数字杂志用户达2000万，预计2010年将达到8200万。而截止目前，互联网拥有1.5亿左右的用户，手机用户则达到4亿左右。

　　陈剑峰表示，新媒体发展势头方兴未艾，大规模应用刚刚开始，对社会的影响也刚刚开始，夸张一点地说，新媒体在可以预见的时间里将发挥摧枯拉朽的作用。在互联网应用方面，和讯一直走在市场的前面，尤其对新媒体的理解，和讯也走在市场前面，在去年年底的互联网创新评比中，和讯荣获第一名佳绩。

　　酝酿四方面变革

　　随着网络技术的发展及传统媒体的参与，新媒体正在酝酿着深刻变化，个人门户、互动社区等突破点层出不穷。陈剑峰认为，未来一段时期内，新媒体将显现更多领域的变革。

　　首先，细分化趋势不断加强，如用户细分、服务细分等。原来的一站式服务、门户式概念，正在面临细分化的挑战，今后，一个地区、一个行业等都可能“自立门户”，如浙江、广东门户，或者钢铁、房地产，汽车门户等等，这些门户都将拥有自已的资讯提供商、较大规模的用户数量，同时，所提供的服务内容也更加专业化，从而适应不同层次、不同领域用户的需求。

　　其次，互动得到更加广泛的应用，扁平式服务转向立体式服务。原来，消费者要得到不同的服务，就需要在多个网站之间进行转换，现在，不少网站都致力于满足用户80％的需求，这样就可以让用户长期停留在一个网站，提高用户的忠诚度。另外，“人以群分”的特征将更加明显，新媒体要通过反馈回来的信息对用户进行鉴别、分类，以便在社区里，满足用户从物质到精神的多方面需求。这是和讯正在做的。这一点非常重要，但做起来很难。

　　第三，在传统领域中探索创新，为用户提供更好的服务。和讯不但为用户提供银行类等资讯产品，还利用网友的参与意识，对不同财经产品如证券产品、基金产品、银行产品、保险产品等提供评测体系。

　　第四，在无线领域寻求更大发展空间。无线增值领域是新媒体的主攻方向之一。近年来，和讯就与中国移动、中国联通、中国网通等电信运营商深入合作，成为这些大型电信运营商财经类服务产品的内容提供商。

　　破解盈利模式难题

　　一直以来，新媒体的盈利模式都是业内的关注焦点。如何将规模庞大的用户群和节节攀升的下载量转变成实实在在的利润，是每位圈内人士时时都在考虑的问题之一。

　　据介绍，新媒体主要有以下几种盈利模式。一是广告。即“把眼球卖给特定的人”。二是电子商务。即用户通过互联网购买商品：现实产品和虚拟产品。比如，通过互联网买光盘、衣服，或者下载电影等。三是移动增值服务，如下载手机铃声等。然而，一个显著问题是，用户特征不明显，消费行为不明显。在把大批量的用户转换成广告消费者之前，新媒体首先要回答两个问题：用户是一群什么人？这样的人有多少？

　　陈剑峰说，要解决好以上问题，关键是做好以下两点工作：一是通过所提供的服务以及所收到的用户反馈信息，清晰提炼出用户特征。然后根据用户特征有目的投放广告或增值服务。二是通过多项贴心的、细小的服务，将众多的用户转化成收入来源。如腾讯提供头像、ＱＱ秀等服务，也许这些细小的服务每人只挣几毛钱，但由于用户数量巨大，利润仍然较为可观。或者，可以细分用户并提供多项服务，也许这项服务盈利少，但如果另一项服务盈利多，最终也会带来利润；此外，也可以代销其它内容提供商的商品等等。

　　陈剑峰乐观地表示，和讯的盈利来源主要有三块：广告收费；财经资讯收费，如理财产品；互动收费，如社区等。近几年来，和讯的广告费用以100％的速度增长，盈利水平已超过同业平均水平。

　　关注四大行业态势

　　从行业趋势来看，新媒体的生命力究竟有多强，发展空间究竟有多大？陈剑峰表示，目前还无法合理预测新媒体这块蛋糕有多大，但有四个问题值得业内重点关注。

　　一是自媒体（或称个人媒体）的发展前景。以博客为例，近一年来，博客充分展示了它的生命力。从整体来看，自媒体究竟会在多大程度上影响社会和经济生活、如何引导自媒体规范运营、如何促进其“百花齐放”积极发展等，都是需要重点关注的问题。

　　二是如何利用互联网这一组织力量，为经济、社会发展服务。实践表明，在互联网应用过程中，它作为组织力量和组织工具，会形成一个“圈子”，一般来说，圈子内的成员会发出共同的声音，因此，更好地发挥互联网的传播、组织功能，如学校组织学生学习、企业组织客户体验产品等，很可能成为行业发展趋势。

　　三是在现有互联网范畴内，文字、图片成为主流传播方式，但根据人们的阅读习惯和阅读倾向，视频可能最具冲击力。在未来的日子里，新媒体会否转向以视频为主导和核心的互动传播模式，还是各种传播方式“九龙治水，各管一摊”？

　　四是新媒体的广泛行业应用。既有互联网的支持，再加上无线互联的无缝衔接，新媒体会在多大程度上改变人们的工作习惯和生活习惯？